TÉRMINOS Y CONDICIONES DE FASTMENU.ES

 

Esta web (en adelante, FASTMENU) es propiedad y está gestionada por la empresa CloudSoft SL, con CIF B98454689 y domicilio en Valencia, en la Avenida Primado Reig 26 Bajo Derecha. Inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, Tomo 9495, Libro 6777, Folio 27, Sección 8, Hoja 149334. Dicha empresa opera bajo el nombre comercial de PaellaSoft.

Puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento en el correo info@paellasoft.es

 

 

1. Descripcion del servicio

 

1.1. Información del producto

FASTMENU ofrece la intermediación entre clientes y establecimientos de hostelería, en función de su proximidad geográfica, así como la gestión virtual de los pedidos por parte de los establecimientos dados de alta y un sistema para facilitar el seguimiento de esos mismos pedidos por parte de sus clientes. Es importante leer estas condiciones de uso porque son la base legal de la relación entre la web y los usuarios.

Esta plataforma está disponible para establecimientos de hostelería o particulares que actúen en condición de profesional, así como para sus clientes, y sujeta a estos términos y condiciones de uso, la la Política de Privacidad y la de Cookies. Cualquier contratación realizada por un particular que no actúe en condición de profesional será tenida por no realizada.

Los clientes que soliciten contratar los servicios de los profesionales de la hostelería lo hacen en condición de particulares, y en cualquier caso todos los usuarios (particulares o profesionales) se comprometen a no usar la web para fines ilegales.

1.2. Datos facturación, contacto y pago

Una vez seleccionado el producto por el cliente, se abrirá un formulario para que rellenes los datos de facturación y contacto, y un medio de pago del propio establecimiento hostelero (tarjeta o efectivo).

Se informa a los titulares de las tarjetas de crédito y débito que el responsable de las transacciones será el profesional a quien realiza el pedido. Las mismas se realizan en una página segura, con tecnología SSL para garantizar la seguridad en la transmisión de los datos y un método de pago certificado.

 

1.3. Precios en la web y por el servicio.

El precio de los servicios se fijará por los establecimientos y profesionales de la hostelería al ofertar sus servicios, con el IVA incluido.

Los cobros se realizarán en el momento de la solicitud con arreglo a los términos de pagos del local que ofrece los servicios.

Si efectúa la compra en nombre de un menor de edad, usted declara y garantiza estar legalmente autorizado para actuar en nombre del menor. Además, dado la existencia de establecimientos con restricciones de edad y de consumiciones no permitidas para menores, no se asegura la entrada en el mismo acompañado de menores y/o la entrega de la consumición de ser menores los solicitantes..

Es posible que los establecimientos incluyan promociones de acuerdo a sus condiciones, sin que ello implique ninguna responsabilidad de la plataforma.

1.4 Usuarios de la plataforma:

Esta plataforma web admite dos tipos de usuarios, previo registro:

  • establecimientos de hostelería y profesionales del sector que ofrezcan sus servicios y productos, con arreglo a las condiciones que publique cada uno.

  • clientes interesados en la compra de estos productos y servicios, que utilicen la plataforma para la compra y seguimiento del pedido.

Para ambos se ofrece el acceso a un panel de control, adecuado a los requerimientos que el servicio exige para cada uno.

El reparto del servicio es por cuenta de los establecimientos, sin que la plataforma tenga ninguna relación ni vinculación, mercantil o laboral, con los mismos. El acceso a la plataforma de esos repartidores para la gestión del pedido online será autorizado por el establecimiento hostelero por una invitación, que podrá ser revocada en cualquier momento.

2. Obligaciones de los usuarios

 

Los usuario de FASTMENU se comprometen a hacer un uso adecuado de los contenidos, servicios y herramientas que están accesibles a través de esta web, con sujeción a la Ley, la moral y el orden público así como a las presentes Condiciones de Uso, respetando en todo momento a los demás usuarios de la misma.

Por esa razón expresamente acepta mantener indemne a FASTMENU ante cualquier responsabilidad frente a cualquier persona, que pudiera derivarse de un uso inadecuado del Contenido Web por su parte, bien con respecto a las Condiciones de uso o con la legalidad.

En caso de incumplimiento total o parcial por el usuario de las presentes Condiciones de Uso, FASTMENU tendrá el derecho de denegar el acceso a www.fastmenu.com sin necesidad de previo aviso y a reclamar, en caso oportuno, los daños ocasionados por el incumplimiento.

3. Propiedad intelectual de la web y enlaces

 

PaellaSoft es la única titular de los contenidos de la web, o la única legitimada para el uso de ese contenido, por lo que no se autoriza a la reproducción, reinterpretación total o parcial, uso, explotación, distribución, alteración, difusión, venta, con fines comerciales de los contenidos de esta web sin la previa autorización expresa del titular de FASTMENU. En ningún caso se entenderá que se concede autorización o licencia alguna, ni que se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos, ni que se confiere ningún derecho, ni expectativa de derecho sin el consentimiento previo, explícito y por escrito por parte de EMPRESA y/o sus administradores o apoderados.

Tanto esta web como la plataforma integrada y blog pueden contener enlaces a otros sitios web o mencionar a otras webs cooperativas, de los que los responsables serán los titulares de las mismas, sin que se pueda reclamar a esta web por ningún problema vinculado a su malfuncionamiento.

4. Normas de uso, derechos y exclusiones de responsabilidad del usuario registrado en área MI CUENTA

 

Además de la normas expuestas anteriormente para los usuarios, se añaden las siguientes para los usuarios registrados en el área mi cuenta:

Creación de la Cuenta personal.

  1. El Usuario que desee hacer uso de los servicios exclusivos ofrecidos en la Web para los Usuarios Registrados deberá crearse una Cuenta personal a través del formulario previsto a tal efecto, para lo que tendrá que seguir las instrucciones indicadas y facilitar los datos requeridos.

  2. Durante el proceso de creación de su cuenta, el Usuario debe elegir un nombre y una contraseña que le permitirán acceder a la misma.

El registro será por establecimiento hostelero, y los usuarios particulares se darán de alta dentro de cada grupo hostelero.

El Usuario será el único responsable de seleccionar una contraseña común nivel de seguridad adecuado. A tal efecto, se recomienda al Usuario la no elección como contraseña de combinaciones evidentes que permitan su fácil descifrado por un tercero. El Usuario será responsable de custodiar y guardar secreto en relación a su contraseña, no debiendo facilitar la misma a un tercero. En el caso de que sospeche que su contraseña ha sido conocida por un tercero, deberá proceder con carácter inmediato a modificar la misma.

El Usuario garantiza que todos los datos que facilite a FASTMENU al crear su Cuenta personal son verídicos y que se corresponden efectivamente con sus datos, debiendo comunicar a FASTMENU cualquier cambio o modificación posterior.

Eliminación de la Cuenta personal.

El Usuario puede eliminar su Cuenta personal en cualquier momento, si bien en ese caso perderá el derecho a usar los servicios exclusivos ofrecidos por FASTMENU a los Usuarios Registrados.

Para proceder a la baja como usuario, tanto particular como establecimiento hostelero, bastará con solicitar la cancelación de los datos en el perfil de usuario, en cumplimiento de la normativa vigente.

El uso fraudulento de la Cuenta personal supondrá la pérdida del derecho a seguir utilizando los servicios de la web, y la posible reclamación de daños ocasionados por el mismo.

5. Condiciones de uso particulares para profesionales y establecimientos de hostelería.


Al crear un perfil y producto a través de FASTMENU, usted debe

  1. Proporcionar información completa y exacta acerca de su actividad y servicios ofertados (como la descripción del anuncio, ubicación, productos, políticas de consumición, calidades, etc).

  2. Revelar cualquier incidencia, restricción y requisitos que puedan ser relevantes (como una edad mínima, número máximo de consumiciones, restricciones horarias…)

  3. Proporcionar cualquier otra información pertinente que FASTMENU (como justificantes fiscales de actividad) Usted es responsable de mantener actualizada en todo momento la información de su anuncio y producto.

El establecimiento hostelero es el responsable en exclusiva de fijar un precio (incluidos Impuestos, si procede, o cargos adicionales) en su Anuncio. Una vez que un Cliente solicite la compra de algún producto o servicio, no se podrá modificar el precio.

Los términos y condiciones incluidos en su Anuncio, deben abstenerse de entrar en conflicto con los presentes Términos o con la política de que incluya FASTMENU de manera genérica.

Las imágenes, animaciones o vídeos (en adelante, conjuntamente, las “Imágenes”) utilizadas en sus Anuncios deben reflejar con exactitud la calidad y la condición de sus Servicios. FASTMENU se reserva el derecho a exigir que los Anuncios tengan un número mínimo de Imágenes de un determinado formato, tamaño y resolución.

Reconoce además ser propietario de cualquier licencia, contenido y derechos que queden reflejados en su anuncio.

Cuando acepta o ha aprobado previamente una solicitud de un cliente, estará suscribiendo un contrato legalmente vinculante con el cliente, lo cual le obliga a prestar su servicio y/o producto al cliente, sin restricción alguna.

Será por cuenta del establecimiento hostelero o profesional del sector facilitar la documentación legal relacionada con el pedido, bien sea factura o factura simplificada, sin que exista responsabilidad de la plataforma en este punto.

6. Reserva de acciones y exenciones de responsabilidad

 

FASTMENU no se hace responsable de la emisión de pagos efectuados sin que el cliente previamente haya aportado los datos requeridos por FASTMENU (especialmente justificantes que aseguren su actividad).

FASTMENU podrá reservarse cuantas acciones legales estén en su poder para ejercitar el correcto funcionamiento de los pactos acordado en las presentes condiciones u aquellas otras que se firmen entre las partes.

FASTMENU en ningún caso se hace responsable de los conflictos que puedan surgir entre los servicios y productos publicados en la plataforma y su posterior puesta a disposición del cliente, estando aceptada entre las partes la relación de mera intermediación entre bares y clientes.

FASTMENU no puede garantizar el correcto funcionamiento de su web, plataforma, blog, utilidad del contenido en www.fastmenu.com ya que pueden verse impedidos por circunstancias ajenas a la voluntad del equipo de FASTMENU

Concretamente, no asume responsabilidad alguna por daños, perjuicios, pérdidas, reclamaciones o gastos, producidos por:

  • Interferencias, interrupciones, fallos, omisiones, retrasos, bloqueos o desconexiones, motivadas por errores en las líneas y redes de telecomunicaciones o por cualquier otra causa ajena.

  • Intromisiones ilegítimas mediante el uso de malwares de cualquier tipo y a través de cualquier medio de comunicación, tales como virus informáticos o cualesquiera otra.

  • Por no ver cumplidas las expectativas de los usuarios en relación con la web y/o sus prestaciones o contenidos.

  • El acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en la web.

Concretamente, y sin carácter limitativo, FASTMENU no será responsable por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados de:

  • Los contenidos, informaciones, opiniones y manifestaciones de cualquier Usuario o de terceras personas o entidades que se comuniquen a través del Servicio.

  • La utilización que los usuarios puedan hacer de los materiales incluidos en la web, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de derechos de propiedad intelectual y/o industrial, información confidencial, de contenidos del Servicio o de terceros.

  • La realización de actos de competencia desleal y publicidad ilícita o la infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial, de los secretos empresariales, de compromisos contractuales de cualquier clase, de los derechos al honor, a la intimidad personal y familiar y a la imagen, de los derechos de propiedad y de toda otra naturaleza pertenecientes a un tercero por razón de la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a
    disposición, recepción, obtención o acceso a los contenidos.

  • La eventual pérdida de datos de los usuarios por causa no atribuible al Servicio.

FASTMENU no se hace responsable de ninguna devolución de cantidad alguna satisfecha, únicamente podrá devolverse poniéndose en contacto directo con el establecimiento para el que haya comprado su consumición, y en los términos y condiciones que el establecimiento determine. FASTMENU no tiene ninguna vinculación con las pasarelas o medios de pago seguros que facilita el establecimiento hostelero, por lo que no se podrá exigir ninguna responsabilidad por malfuncionamiento, error, o negligencia de las pasarelas de pago.

FASTMENU no se hace responsable de la calidad y realidad de las consumiciones compradas o cumplimiento de expectativas de usuario y clientes

7. Moderación de comentarios en la web

 

FASTMENU se reserva los derechos de borrar cualquier comentario o aportación que atente contra las normas de uso de esta web, la ley, la moral u el orden público.

Quedan totalmente prohibido el uso de la plataforma para inclusión de comentarios promocionales, destructivos, insultantes o que vayan contra el buen tono de la web o de cualquiera de sus usuarios.

Desde el equipo de FASTMENU nos comprometemos al control del uso de nuestra plataforma por terceros y procuramos el borrado, anulación, eliminación de cualquier comentario nocivo, pero en ningún caso podrá hacerse responsable a FASTMENU de las opiniones que los usuarios puedan dar. Si bien, estaremos encantados de colaborar con cualquier usuario u autoridad que considere la inclusión de comentario nocivo, y para ello facilitamos el siguiente correo electrónico: info@paellasoft.es

8. Seguridad

 

Todo el procedimiento de registro, contratación, pago así como la transmisión de tus datos personales se efectúan usando los medios técnicos seguros y de forma cifrada a través del protocolo SSL.

9. Legislación y normativa aplicable

 

Este contrato se rige por la legislación española, y la jurisdicción preferente dentro de los límites de la ley serán los juzgados de la ciudad de Valencia.

Con el fin de simplificar la resolución de reclamaciones por la vía civil y reducir costes, no excluimos la posibilidad de someternos ante un Arbitraje de Equidad de la Corte de Arbitraje de las Cámaras de Comercio e Industria.

En este sentido, y según la normativa aplicable, te informamos de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios en línea que facilita la resolución extrajudicial de dichos litigios para contratos celebrados igualmente en línea entre consumidores y prestadores de servicios de Internet. A dicha plataforma se podrá acceder a través de la siguiente página web: http://ec.europa.eu/odr

10. Atención al cliente

Para cualquier aclaración, incidencia o reclamación, puedes contactar con nosotros en la siguiente dirección info@paellasoft.es

 

11. Modificación

 

FASTMENU podrá modificar estas condiciones de uso en cualquier momento publicándose en esta Web, en el que consta siempre la fecha de la última actualización aplicable.

ULTIMA MODIFICACIÓN: 24 DE ABRIL DE 2020.